Гарантия и обмен/возврат
Согласно нормам действующего законодательства РФ, которые занимаются вопросами регулирования вопросов по защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать от магазина:
- Замену товара, обладающего ненадлежащим качеством;
- Обмен товара, обладающего надлежащим качеством, на другой товар, если первоначальная покупка не подходит покупателю по каким-либо характеристикам (цвету, функциональности, размеру и т.д.). Обмен совершается в 7-дневный срок с момента передачи товара покупателю;
- Возврата денежных средств за товар, обладающий ненадлежащим качеством, в 15-дневный срок с момента передачи товара покупателю. При этом покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
Для официального обращения к магазину, просим излагать в письменном виде суть рекламации (возврат денег, замена). Если цель обращения — это замена товара, то нужно указывать бренд и модель желаемого товара, на который будет производиться замена.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
По любым вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, Вы всегда можете связаться с нашими менеджерами, которые помогут проконсультировать по данному вопросу.
